Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
муниципального района «Боровский район»
в I полугодии 2017 года

В I полугодии 2017 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» поступило 555 обращений, что на 149 обращений больше, чем за этот же период 2016 года (406 обращений).
В том числе, за указанный период в адрес администрации муниципального района направлено:
  • Администрацией Губернатора — 265 обращений, что составляет 47,7% от общего количества обращений, и на 28 обращений больше, чем за I полугодие 2016 года; 
  • министерствами Калужской области — 41 обращение, что составило 7,4% от общего количества обращений; 
  • Уполномоченным по правам человека в Калужской области, Уполномоченным по правам ребенка в Калужской области — 9 обращений, что составляет 1,6% от общего количества; 
  • государственными органами, вышестоящими организациями и др. — 57 обращений; 
  • от граждан — 183 обращения, что составляет 33% от общего количества обращений. 
Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Из 555-ти поступивших обращений, в письменной форме поступило 500 обращений от граждан, в форме электронного документа — 55 (соотношение 90,0% к 10%).
Коллективных обращений поступило 48. Повторных — 24.

Количество обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
муниципального района «Боровский район» в разрезе администраций
муниципальных образований городских и сельских поселений
Боровского района в І полугодии 2017 года

Таблица 1

Муниципальные образования І полугодие 2017 г. І полугодие 2016 г.
Администрация МО ГП «город Боровск» 82 34
Администрация МО ГП «Город Балабаново» 94 105
Администрация МО ГП «Город Ермолино» 84 40
Администрация МО СП «деревня Асеньевское» 29 28
Администрация МО СП «село Ворсино» 35 49
Администрация МО «село Совхоз «Боровский» 39 41
Администрация МО СП «деревня Кривское» 82 48
Администрация МО СП «деревня Совьяки»
102 50
Иногородние 8 11
Итого 555 406

Лидирующие позиции по количеству обращений занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: СП деревня Совьяки (102), ГП «Город Балабаново» (94), ГП «Город Ермолино» (84), ГП город Боровск (82), СП село Совхоз «Боровский» (39).
Анализ поступивших обращений показал, что за І полугодие 2017 г. наблюдается тенденция увеличения количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2016 года (555 и 406 соответственно).
Следует отметить увеличение количества обращений от граждан, проживающих на территории сельского поселения деревня Совьяки −18,3% от общего числа обращений; городского поселения «Город Ермолино» — 15,1% от общего числа обращений; городского поселения город Боровск — 14,8 от общего числа обращений; сельского поселения деревня Кривское — 14,8% от общего числа обращений, сельского поселения деревня Асеньевское — 5,2% от общего числа обращений.
В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих на территории городского поселения «Город Балабаново» — 16,9% от общего числа обращений; сельского поселения село Ворсино — 6,3% от общего числа обращений; сельского поселения села Совхоз «Боровский» — 7,2% от общего числа обращений; в других субъектах Российской Федерации — 1,4% от общего числа обращений.

Классификация обращений граждан по категориям проблемных вопросов

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда, благоустройство 

Таблица №3

17-001.jpg

Строительство и ремонт дорог, мостов 

Таблица №4

17-002.jpg

Жилищные вопросы 

Таблица №5

17-003.jpg

Образование, наука и культура

Таблица №6

17-004.jpg

Земельные правоотношения 

Таблица №7

17-005.jpg

Вопросы социального обеспечения

Таблица №8

17-006.jpg

Исходя из представленных данных в таблицах № 3,4,5,6,7,8 по основным тематикам обращений граждан и в сравнительной таблице № 2 видно, что в основном жителей района волнуют жизненно важные вопросы: вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства; строительство и ремонт дорог; жилищные вопросы (обеспечение жильем и улучшение жилищных условий); образования, науки и культуры; земельные правоотношения и вопросы социального обеспечения.

Работа с обращениями граждан

Все письма и обращения (555), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.
Из 555 обращений 133 обращения решено положительно, в 1-м случае отказано, по 393 даны аргументированные разъяснения, 28 обращений находятся в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.
Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.
В целях более тесного общения с населением, эффективного и оперативного реагирования главой администрации и его заместителями постоянно практикуется выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» в администрациях городских и сельских поселений.
Также проводится выездной прием граждан на основании графика утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» совместно с прокурором Боровского района в администрациях городских и сельских поселений.
За I полугодие 2017 года руководством администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» (главой и заместителями) принято на личном приеме 55 человек, из них на выездных личных приемах — 25.
Данная практика положительно зарекомендовала себя. На отчетную дату видно, что количество обращений за I полугодие 2017 года (55) снизилось по сравнению с этим же периодом 2016 года (67).
В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по вопросам социального обеспечения, по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.
Положительно влияет на сокращение обращений граждан проверка фактов на местах. Специалистами с выездом на место в присутствии заявителя было рассмотрено 80 обращений.
Отмечается повышение активности населения по количеству обращений, поступивших по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации муниципального района. За I полугодие 2017 года зарегистрировано 55 обращений, за этот же период 2016 года было зарегистрировано 31.
Необходимо отметить снижение активности обращений граждан непосредственно к Президенту Российской Федерации. Однако в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях, количество обращений возросло.
В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации сократилось на 20, чем в I полугодии прошлого года. Количество же обращений в адрес Губернатора Калужской области в I полугодии 2017 года против этого же периода прошлого года увеличилось на 28 обращений. 

Таблица №8

 Письма, направленные:      I полугодие 2016 г.      I полугодие 2017 г.
 в адрес Президента Российской Федерации      65      45
 в адрес Губернатора Калужской области      237      265


Информация об обращениях граждан, поступивших в І полугодии 2017 года в администрацию МО МР «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2017 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III кв.2016 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2015 год >>



Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  во II кв. 2015 года в  администрацию МО МР «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2015 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2014 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 3 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 полугодие 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2013 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2012 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2011 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2010 год