Информационные сообщения

Калугаэнерго напоминает о каналах связи для потребителей

09 ноября 2018
Калугаэнерго напоминает о каналах связи для потребителей
Для получения консультаций по всем возникающим вопросам потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный)

В целях информирования населения по вопросам электроснабжения, в том числе, при проведении плановых работ, а также в случае возникновения внештатных ситуаций, в филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Калугаэнерго» функционирует круглосуточный Контакт-центр.
Для получения консультаций по всем возникающим вопросам потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный).
Напомним, Калужская область вошла в число пилотных регионов, в которых реализуется проект единого Контакт-центра, который работает по системе комплексного обслуживания клиентов. Позвонив по круглосуточному бесплатному телефону единой прямой линии энергетиков, абонент может получить консультацию по всем вопросам, связанным с электроснабжением: технологического присоединения к электросетям, качества электроснабжения, плановых и аварийных отключений электроэнергии, дополнительных услуг, предоставляемых компанией.
В рамках проекта в том числе осуществлен перевод звонков граждан с телефонов диспетчеров районов электрических сетей в Единый Контакт-центр. Ведь основная задача оперативно-диспетчерского персонала — координация действий бригад, работающих на энергообъектах. А функцию приема обращений от абонентов, на профессиональном уровне, теперь выполняют операторы Контакт-центра. Это повысит качество информирования потребителей, а в случае возникновения технологических нарушений — оперативность их ликвидации. Еще одно преимущество единого Контакт-центра — возможность централизовать взаимоотношения с потребителями, тем самым повысить оперативность приема заявок и предоставления информации потребителям, а также осуществлять более жесткий контроль обращений и их исполнения.
Кроме того, свои сообщения потребители могут направлять на номер +7 (920) 05-05-777 через приложения WhatsApp и Viber. Информацию о плановых и внештатных отключениях электроэнергии во всех районах Калужской области также можно получить на официальном сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» (www.mrsk-cp.ru) в разделе «Отключения электроэнергии плановые и аварийные».

Пресс-служба филиала «Калугаэнерго»


Возврат к списку

Опрос населения муниципальных образований

Опросы

Какие государственные услуги в электронном виде вам интересны? 











Погода


Ветер: ,  м/сек.
Давление:  мм.рт.ст.
Влажность: %
Восход:
Заход: